VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
poskytování služeb v oblasti svatební videoprodukce
účinné od 1. 1. 2026
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti poskytovatele a zákazníka při poskytování služeb v oblasti svatební videoprodukce, zejména natáčení svatebního dne, zpracování a postprodukce audiovizuálního díla a jeho následného předání zákazníkovi.
1.2. Poskytovatelem služeb je:
Zdeněk Novotný
IČO: 74201701
Sídlo / místo podnikání: Velký Vřešťov 70, 544 54
E-mail: zdenek@cpromo.cz
Telefon: 728 697 337
Web: www.cpromo.cz
(dále jen „Poskytovatel“).
1.3. Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která si u Poskytovatele objedná službu (dále jen „Zákazník“).
1.4. Pokud je Zákazníkem fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, považuje se za spotřebitele (dále jen „Spotřebitel“).
1.5. Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
2. Nabídka a rozsah služeb
2.1. Poskytovatel poskytuje zejména následující služby:
- natáčení svatebního dne,
- krátké svatební video / highlight,
- svatební dokument,
- záznam svatebního obřadu a dalších významných částí dne,
- záznam proslovů a dalších zvukových záznamů,
- letecké záběry pomocí dronu,
- další doplňkové audiovizuální služby dle individuální dohody.
2.2. Konkrétní rozsah služby, délka natáčení, cena, termín, místo konání a další sjednané služby jsou uvedeny v individuální nabídce, objednávce, e-mailové komunikaci nebo jiném potvrzení objednávky.
2.3. V případě rozporu mezi těmito VOP a individuální písemnou dohodou mezi Poskytovatelem a Zákazníkem má přednost individuální dohoda.
2.4. Nabídka jednotlivých balíčků a jejich aktuální obsah je uveden na webových stránkách Poskytovatele nebo v individuální nabídce zaslané Zákazníkovi.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1. Zákazník může službu objednat zejména prostřednictvím e-mailu, kontaktního formuláře, telefonicky nebo jiným dohodnutým způsobem.
3.2. Smlouva o poskytování služeb je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel objednávku Zákazníka písemně nebo jiným prokazatelným způsobem potvrdí.
3.3. Za potvrzení objednávky se považuje zejména e-mailové potvrzení termínu a rozsahu objednaných služeb.
3.4. Termín svatby není závazně rezervován pouze odesláním poptávky. Termín je rezervován až po potvrzení objednávky Poskytovatelem a uhrazení rezervační platby podle čl. 4 těchto VOP, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.
4. Rezervace termínu a rezervační platba
4.1. Pro rezervaci termínu svatby hradí Zákazník rezervační platbu ve výši: 5 000 Kč.
4.2. Rezervační platba se započítává v plné výši na celkovou cenu objednaných služeb.
4.3. Úhradou rezervační platby Zákazník potvrzuje svůj zájem o rezervaci konkrétního termínu a Poskytovatel se zavazuje tento termín přednostně držet pro Zákazníka.
4.4. Rezervační platba představuje zejména kompenzaci za blokaci konkrétního termínu, který Poskytovatel po dobu rezervace nenabízí jiným potenciálním zákazníkům.
4.5. Po přijetí rezervační platby Poskytovatel termín považuje za závazně rezervovaný.
4.6. Není-li výslovně dohodnuto jinak, zbývající část ceny je splatná po uskutečnění natáčení svatebního dne, nejpozději před předáním finálního výsledného díla.
5. Cena a platební podmínky
5.1. Cena služby je stanovena podle aktuální nabídky Poskytovatele nebo individuální cenové nabídky.
5.2. Cena zahrnuje pouze služby výslovně uvedené v objednávce nebo konkrétním cenovém balíčku.
5.3. Další požadavky Zákazníka, které nejsou součástí objednaného balíčku, mohou být účtovány samostatně podle předchozí dohody.
5.4. U svateb konaných mimo obvyklou oblast působnosti Poskytovatele může být účtována doprava, případně ubytování, pokud bylo nutné přicestovat na místo svatby předem. Konkrétní částka je uvedena v nabídce nebo dohodnuta individuálně.
5.5. Poskytovatel je oprávněn požadovat úhradu celé ceny před předáním finálního díla.
5.6. V případě prodlení Zákazníka s úhradou ceny může Poskytovatel pozastavit předání výsledného díla až do úplného uhrazení všech splatných částek.
6. Povinnosti Zákazníka
6.1. Zákazník je povinen poskytnout Poskytovateli včas všechny informace potřebné k řádnému provedení služby, zejména:
- přesné místo a čas konání svatby,
- časový harmonogram,
- informace o změnách programu,
- kontaktní údaje na důležité osoby,
- informace o omezeních fotografování a natáčení v místě konání.
6.2. Zákazník je povinen upozornit Poskytovatele na skutečnosti, které mohou mít vliv na průběh natáčení, zejména na zákaz používání dronu, zákaz natáčení v určitých prostorách nebo omezení ze strany provozovatele místa konání.
6.3. Zákazník bere na vědomí, že Poskytovatel nemůže ovlivnit průběh svatebního dne, chování hostů, počasí, světelné podmínky ani jiné okolnosti, které mohou mít vliv na výsledný materiál.
6.4. Zákazník odpovídá za to, že Poskytovateli umožní bezpečný přístup na místa potřebná k provedení služby.
6.5. Občerstvení Poskytovatele
6.5.1. Zákazník je povinen v případě celodenního nebo časově delšího natáčení zajistit Poskytovateli po dobu výkonu služby přiměřené občerstvení, zejména jídlo a nealkoholické nápoje.
6.5.2. Občerstvení by mělo být zajištěno ve stejném rozsahu a standardu, který je poskytován ostatním osobám podílejícím se na průběhu svatebního dne, zejména fotografovi, kameramanovi, koordinátorovi nebo dalším členům realizačního týmu.
6.5.3. Zákazník zajistí, aby měl Poskytovatel možnost se během svatebního dne v přiměřeném čase najíst a napít, a to s ohledem na průběh natáčení a harmonogram svatebního dne.
6.5.4. Pokud je zajištění občerstvení součástí cateringu nebo svatební hostiny, Zákazník zajistí, aby Poskytovatel byl o způsobu a místě jeho čerpání informován, případně aby byl Poskytovatel uveden mezi osoby, pro které je občerstvení objednáno.
6.5.5. Poskytovatel není povinen během výkonu služby hradit vlastní stravování a nápoje, pokud nebylo mezi stranami předem výslovně dohodnuto jinak.
7. Průběh natáčení
7.1. Poskytovatel se zavazuje provést natáčení profesionálně a s přiměřenou péčí odpovídající povaze objednané služby.
7.2. Poskytovatel má při natáčení tvůrčí volnost, zejména při výběru záběrů, kompozici, způsobu snímání, střihu, barevném zpracování a výsledném sestavení díla.
7.3. Poskytovatel není povinen pořídit každý jednotlivý okamžik svatebního dne ani konkrétní záběr vyžádaný Zákazníkem, pokud jeho pořízení není technicky, časově nebo organizačně možné.
7.4. Pokud Zákazník požaduje zachycení konkrétního okamžiku nebo osoby, je povinen tuto skutečnost Poskytovateli sdělit s dostatečným předstihem.
7.5. Poskytovatel není odpovědný za skutečnosti, které nebylo možné zachytit z důvodů na straně Zákazníka, hostů, organizátorů nebo jiných osob.
8. Výsledné dílo a jeho délka
8.1. Výsledné video je autorským audiovizuálním dílem vytvořeným Poskytovatelem.
8.2. Délka výsledného videa uvedená v nabídce nebo popisu balíčku je orientační, pokud není výslovně uvedeno, že se jedná o pevně garantovanou délku.
8.3. Poskytovatel provádí výběr z natočeného materiálu podle svého tvůrčího uvážení.
8.4. Výsledné dílo nemusí obsahovat všechny natočené záběry.
8.5. „Svatební dokument“ představuje sestříhaný audiovizuální záznam vybraných částí svatebního dne. Nejedná se o automatické předání kompletního surového materiálu.
8.6. Pokud není v objednávce výslovně uvedeno jinak, Zákazník nemá nárok na předání neupravených nebo surových záznamů.
9. Předání výsledného díla
9.1. Výsledné dílo bude Zákazníkovi předáno elektronicky nebo jiným způsobem dohodnutým mezi stranami.
9.2. Předpokládaná doba zpracování je zpravidla 6-8 týdnů od svatebního dne v závislosti na rozsahu objednaných služeb, aktuální vytíženosti Poskytovatele a náročnosti postprodukce, pokud není individuálně dohodnuto jinak.
9.3. Poskytovatel bude při zpracování postupovat bez zbytečného odkladu s přihlédnutím k rozsahu objednaných služeb.
9.4. Po předání výsledného díla je Zákazník povinen bez zbytečného odkladu zkontrolovat jeho technickou funkčnost.
10. Archivace natočených dat
10.1. Poskytovatel není povinen uchovávat kompletní natočený materiál po neomezenou dobu.
10.2. Poskytovatel doporučuje Zákazníkovi vytvořit si vlastní zálohu předaného výsledného díla.
10.3. Pokud není mezi stranami písemně dohodnuto jinak, Poskytovatel není povinen uchovávat surové ani finální materiály déle než 12 měsíců od předání výsledného díla.
10.4. Po uplynutí této lhůty může Poskytovatel data bez dalšího upozornění odstranit.
11. Změna termínu svatby
11.1. Zákazník může požádat o změnu termínu svatby.
11.2. Poskytovatel se pokusí změně termínu vyhovět, pokud je nový termín volný.
11.3. Pokud je nový termín volný, může být původní rezervace po dohodě převedena na nový termín bez toho, aby se změna považovala za storno objednávky.
11.4. Pokud nový termín není volný, považuje se situace za zrušení původně objednaného termínu ze strany Zákazníka a použijí se storno podmínky podle čl. 12.
12. Storno podmínky
12.1. Zákazník může objednanou službu zrušit kdykoliv před konáním svatby.
12.2. Při zrušení objednávky ze strany Zákazníka náleží Poskytovateli storno poplatek podle následujícího rozmezí:
- více než 180 dní před svatbou: rezervační platba 5 000 Kč,
- 180 až 91 dní před svatbou: 30 % z celkové ceny objednaných služeb,
- 90 až 31 dní před svatbou: 50 % z celkové ceny objednaných služeb,
- 30 až 15 dní před svatbou: 70 % z celkové ceny objednaných služeb,
- 14 dní a méně před svatbou: 100 % z celkové ceny objednaných služeb.
12.3. Do storno poplatku se započítávají již uhrazené částky.
12.4. Pokud již uhrazené částky převyšují výši storno poplatku, Poskytovatel vrátí Zákazníkovi rozdíl.
12.5. Pokud jsou již uhrazené částky nižší než příslušný storno poplatek, je Zákazník povinen uhradit rozdíl.
12.6. V odůvodněných případech může Poskytovatel se Zákazníkem individuálně dohodnout jiné řešení.
13. Nemoc, mimořádná událost a náhradní kameraman
13.1. Pokud Poskytovateli v provedení služby zabrání závažná překážka, zejména náhlé onemocnění, úraz, mimořádná událost nebo jiná objektivně nepředvídatelná okolnost, Poskytovatel vynaloží přiměřené úsilí k zajištění kvalifikované náhrady.
13.2. Pokud bude možné zajistit náhradního kameramana, může být služba provedena v odpovídajícím rozsahu.
13.3. Zákazník bude o takové skutečnosti informován bez zbytečného odkladu.
13.4. Pokud nebude možné zajistit odpovídající náhradu a Poskytovatel nebude schopen službu poskytnout, vrátí Zákazníkovi částku odpovídající dosud neprovedeným službám.
13.5. Tím nejsou dotčena práva Zákazníka vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů.
14. Technické problémy a vyšší moc
14.1. Poskytovatel používá profesionální techniku a přijímá přiměřená opatření k ochraně pořízených dat.
14.2. Přesto může výjimečně dojít k technické závadě, poškození dat, výpadku zařízení nebo jiné události, kterou nelze rozumně předvídat ani jí zabránit.
14.3. Pokud v důsledku takové události nebude možné část služby nebo celou službu řádně dokončit, Poskytovatel poskytne přiměřenou náhradu podle rozsahu vzniklé situace.
14.4. Poskytovatel neodpovídá za části výsledného díla, které nebylo možné vytvořit v důsledku okolností nezávislých na jeho vůli.
15. Letecké záběry pomocí dronu
15.1. Pokud jsou součástí objednávky letecké záběry pomocí dronu, jejich realizace je vždy podmíněna bezpečnostními, technickými, meteorologickými a právními podmínkami.
15.2. Poskytovatel je oprávněn let dronu neuskutečnit nebo jej ukončit, pokud by jeho provedení nebylo bezpečné nebo by nebylo v souladu s platnými právními či provozními podmínkami.
15.3. Zejména nepříznivé počasí, silný vítr, déšť, omezená viditelnost, bezpečnost osob, omezení v místě konání nebo jiné právní či technické překážky mohou být důvodem k neuskutečnění letu.
15.4. Pokud nebude možné letecké záběry z uvedených objektivních důvodů pořídit, nepovažuje se jejich neposkytnutí za vadu ostatních objednaných služeb.
15.5. Pokud je cena dronových záběrů v balíčku zahrnuta jako součást celkové služby a let nebude možné uskutečnit z objektivních důvodů, nemá Zákazník automaticky nárok na vrácení celé ceny balíčku.
16. Autorská práva
16.1. Výsledné video je autorským dílem ve smyslu příslušných ustanovení autorského zákona.
16.2. Autorem výsledného díla je Poskytovatel, případně další osoby podílející se na jeho vytvoření.
16.3. Zaplacením ceny za službu Zákazník nezískává vlastnické ani autorské právo k dílu, ale získává oprávnění užívat výsledné video pro svou osobní potřebu v rozsahu odpovídajícím povaze objednané služby.
16.4. Zákazník je oprávněn zejména:
- video soukromě přehrávat,
- uchovávat jej,
- sdílet jej s rodinou a přáteli,
- zveřejnit jej na vlastních sociálních sítích a dalších osobních profilech.
16.5. Bez předchozího souhlasu Poskytovatele není Zákazník oprávněn video využívat ke komerčním účelům, prodávat jej, poskytovat licenci třetím osobám za úplatu nebo jej podstatně upravovat způsobem, který by mohl poškodit dobré jméno Poskytovatele.
16.6. Poskytovatel si vyhrazuje právo použít vlastní autorské dílo pro účely prezentace své tvorby, pokud je k tomu oprávněn na základě samostatného souhlasu týkajícího se osob zachycených ve videu.
17. Zveřejnění ukázek a ochrana osob
17.1. Zákazník bere na vědomí, že výsledné video může obsahovat podobizny, hlasové projevy a další osobní údaje svatebčanů a hostů.
17.2. Poskytovatel nebude automaticky považovat samotné uzavření smlouvy za neomezený souhlas všech osob zachycených ve videu s veřejným zveřejněním jejich podobizny.
17.3. Pokud Poskytovatel požaduje možnost využívat vybrané záběry ze svatby pro své portfolio, webové stránky, sociální sítě, reklamní materiály nebo jiné prezentační účely, zajistí si k tomu potřebný souhlas v odpovídajícím rozsahu.
17.4. Zákazník může Poskytovatele informovat, že si nepřeje zveřejnění konkrétních záběrů nebo celého svatebního videa. Poskytovatel takový požadavek zohlední v rozsahu odpovídajícím uděleným souhlasům a platným právním předpisům.
18. Reklamace
18.1. Zákazník má právo reklamovat službu, pokud nebyla poskytnuta v souladu s dohodnutým rozsahem nebo vykazuje vady.
18.2. Reklamaci je Zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
18.3. Reklamace musí obsahovat zejména:
- jméno Zákazníka,
- datum svatby,
- popis reklamované vady,
- případně další informace umožňující Poskytovateli reklamaci posoudit.
18.4. Poskytovatel reklamaci posoudí a informuje Zákazníka o způsobu jejího vyřízení.
18.5. Pokud je možné vadu odstranit opravou nebo novým zpracováním příslušné části díla, bude Poskytovatel přednostně usilovat o její odstranění.
18.6. Zákazník nemůže reklamovat subjektivní tvůrčí preference, například výběr konkrétní hudby, záběrů, barevného stylu, pořadí scén nebo způsobu střihu, pokud výsledné dílo odpovídá sjednanému typu služby.
19. Odstoupení Spotřebitele od smlouvy
19.1. Pokud je Zákazník Spotřebitelem a smlouva byla uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, má Spotřebitel právo odstoupit od smlouvy v případech a za podmínek stanovených občanským zákoníkem.
19.2. Zákonné právo Spotřebitele na odstoupení od smlouvy nelze vyloučit ani omezit ustanovením těchto VOP.
19.3. Pokud Spotřebitel výslovně požádá, aby Poskytovatel začal s poskytováním služby před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení, bude Poskytovatel postupovat podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.
19.4. Pokud je služba před uplynutím lhůty pro odstoupení na výslovnou žádost Spotřebitele již zcela poskytnuta a zákonné podmínky pro zánik práva na odstoupení jsou splněny, právo Spotřebitele na odstoupení zaniká.
19.5. Na služby poskytované k určitému termínu se mohou vztahovat zákonné výjimky z práva na odstoupení. Posouzení konkrétní situace se řídí platnými právními předpisy.
19.6. Spotřebitel může k odstoupení využít vzorový formulář, který Poskytovatel poskytuje spolu s informacemi o uzavření smlouvy, případně může odstoupení učinit jednoznačným prohlášením zaslaným Poskytovateli.
20. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
20.1. V případě, že mezi Poskytovatelem a Spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u:
České obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
Aktuální informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
20.2. Poskytovatel doporučuje, aby se Zákazník nejprve pokusil případný spor vyřešit přímo s Poskytovatelem.
21. Ochrana osobních údajů
21.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy, plnění zákonných povinností a ochranu svých oprávněných zájmů.
21.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ zveřejněném na webových stránkách Poskytovatele.
21.3. Osobní údaje nejsou používány pro jiné účely v rozporu s platnými právními předpisy.
22. Odpovědnost
22.1. Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí objednaných služeb v rozsahu stanoveném smlouvou a právními předpisy.
22.2. Poskytovatel neodpovídá za skutečnosti, které nemůže ovlivnit, zejména za:
- průběh svatebního dne,
- chování hostů,
- změny programu,
- zpoždění způsobená třetími osobami,
- nedostatečné světelné podmínky,
- nevhodné nebo nepříznivé počasí,
- zákaz nebo omezení natáčení ze strany třetích osob,
- nemožnost uskutečnit let dronu z bezpečnostních, právních nebo meteorologických důvodů,
- události vyšší moci.
22.3. Pokud Zákazník nebo třetí osoba poškodí techniku Poskytovatele úmyslně nebo z nedbalosti, může Poskytovatel požadovat náhradu vzniklé škody v souladu s platnými právními předpisy.
23. Komunikace
23.1. Pro běžnou komunikaci související s objednávkou je možné využívat zejména e-mail a telefon.
23.2. Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o změně kontaktních údajů, pokud je jejich znalost důležitá pro plnění smlouvy.
23.3. Za písemnou komunikaci se považuje také komunikace prostřednictvím e-mailu, pokud lze jednoznačně určit jejího odesílatele a adresáta.
24. Závěrečná ustanovení
24.1. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky.
24.2. Práva a povinnosti smluvních stran neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, autorského zákona a dalšími platnými právními předpisy.
24.3. Pokud se některé ustanovení těchto VOP ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
24.4. Tyto VOP jsou zveřejněny na webových stránkách Poskytovatele a jsou dostupné před uzavřením smlouvy.
24.5. Poskytovatel je oprávněn VOP měnit nebo aktualizovat. Pro konkrétní objednávku jsou rozhodující VOP účinné v době uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.
24.6. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 1. 2026.
Zdeněk Novotný
www.cpromo.cz
